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收不到邮件
遇到收不到邮件的情况，首先进入垃圾箱，查看邮件是否被系统拦截进入垃圾箱，如果收件箱和垃圾箱都没有，请通过以下步骤进入收信查询页面，查看是否有邮件记录：
- 从浏览器进入QQ邮箱
点击右上角头像-【自助查询】-【收信查询】查看是否有邮件记录
- 从QQ邮箱手机客户端进入邮箱
点击左上角头像-【设置】-【邮件】-【收信记录】，点击邮箱账号进入收信查询页面，查看是否有邮件记录
结论：
1、如果没有收信记录，表示QQ邮箱没有接收到邮件，请向发信方咨询邮件是否成功发送，
2、如果有该邮件记录，显示“被拦截”，请通过浏览器进入QQ邮箱，根据拦截类型分为以下几种情况进行操作：
- 个人过滤器：请点击“ 查看过滤器”或点击右上角头像，进入【设置】-【收信规则】，删除对应的规则即可；若收信规则中没有对应的规则，请进入【设置】-【常规】-【邮件自动转发】查看是否设置了转发条件；如果该过滤规则非用户本人设置，建议用户尽快修改密码，谨防被盗；
- 用户黑名单：请点击“删除黑名单”或进入【设置】-【反垃圾】中删除黑名单；
- 系统拦截/系统判断：请将发件人添加到白名单，QQ邮箱系统将根据用户反馈进行优化。
如果问题仍无法解决，请提供邮件主题、收件人邮箱账号、发件人邮箱账号、发送时间、发送ip、截图等信息，在反馈系统中反馈。
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